معلومات عن النظام الصحي في حالة الطوارئ وما يمكن لأولئك الذين يجدون أنفسهم في خارج البلاد القيام به

إلى أين نتوجّه عند الحاجة إلى مساعدة طبية؟

في الحالات التي لا تُشكّل خطرًا على الحياة – نبدأ بصندوق المرضى!

في حال الحاجة إلى مساعدة طبية، يجب التوجّه إلى طبيب العائلة أو طبيب الأطفال، وفي الساعات التي تكون فيها العيادات مغلقة – إلى مراكز الطب العاجل أو إلى خدمات الطب عن بُعد التابعة لصناديق المرضى.
يُفضَّل التوجّه إلى هذه المراكز في الحالات البسيطة (مثل الحمى أو الإصابات الخفيفة)، لأنها توفّر علاجًا أسرع وأكثر سهولة، وتُخفّف الضغط عن المستشفيات. أما في الحالات التي تُهدد الحياة، فيجب التوجه فورًا إلى قسم الطوارئ أو الاتصال بالإسعاف (101).

  • إلى من نتوجّه عندما نشعر بالتعب ونحتاج إلى مساعدة طبية عاجلة؟
    في الساعات التي تكون فيها عيادتك مفتوحة، يُنصح أولًا بالتوجّه إلى طبيب العائلة أو طبيب الأطفال، لأنهم على دراية كاملة بحالتك الطبية. سيقرّر الطبيب أو الطبيبة ما إذا كانت هناك حاجة للتحويل إلى مركز طب عاجل أو إلى غرفة الطوارئ في المستشفى.
  • ما العمل إذا لم يكن طبيب العائلة متاحًا أو إذا كانت العيادة مغلقة؟
    توجّه إلى مركز الاتصال الهاتفي التابع لصندوق المرضى الخاص بك، حيث سيساعدونك في العثور على طبيب أو طبيبة متاح في عيادة أخرى، أو يوجّهونك إلى مركز طبي قريب من منزلك، أو إلى استشارة طبية عن بُعد.
  • هل يُنصح بالتوجّه مباشرة إلى قسم الطوارئ (الطوارئ) في كل حالة؟
    تعمل أقسام الطوارئ هذه الأيام في مواقع محمية داخل المستشفيات، ومعظمها موجود في مناطق أصغر وأكثر محدودية مقارنة بالأيام العادية. بعض أقسام الطوارئ تقع في أماكن تحت الأرض، مكتظة وغير مريحة.
    ومن أجل الحفاظ على جاهزية أقسام الطوارئ للحالات الطارئة، تطلب وزارة الصحة تقليل الضغط عليها في الحالات الخفيفة التي يمكن علاجها عبر خدمات المجتمع.
  • هل التوجّه إلى صندوق المرضى لا يؤخر العلاج؟
    تبذل صناديق المرضى كل جهد لتقديم استجابة طبية سريعة، ذات جودة وآمنة. ولهذا الغرض توجد مراكز طب طارئ تضم أطباء وطبيبات، ممرضين وممرضات، فحوصات مخبرية، تصوير طبي (أشعة سينية وألتراساوند) وغيرها. وإذا لزم الأمر، يقوم أطباء المركز بتحويلكم لمزيد من الفحوصات أو العلاج في قسم الطوارئ بالمستشفى.
  • كيف أعرف مكان أقرب مركز طب طارئ إلى مكان سكني؟
    يمكن العثور على مراكز الطب الطارئ التابعة لصناديق المرضى من خلال مواقع:
    • الإنترنت الخاصة بها.
    • عبر التطبيقات،
    • خلال الاتصال بالمراكز الهاتفية التي ستقوم بالمساعدة.
  • ما هي مراكز الطب الطارئ؟
    هي عيادات تُشغّلها صناديق المرضى (أو مزودو خدمات تابعون لها)، وتقدّم خدمات الطب الأولي والطب الطارئ في الساعات التي لا تعمل فيها عيادات صناديق المرضى. لا يتطلب التوجّه إلى هذه العيادات تنسيقًا مسبقًا أو حجز موعد، وجميع المتوجهين سيتم علاجهم.
    كما هو الحال عند تحويل المرضى إلى قسم الطوارئ في المستشفى من قبل طبيب، فإن تحويل المرضى إلى مركز طب طارئ في المجتمع يعفيهم من دفع رسوم المشاركة الذاتية. أما التوجّه إلى مركز طب طارئ دون تحويل من طبيب، فقد يكون مصحوبًا بدفع رسوم مشاركة ذاتية وفقًا للأنظمة المعمول بها في صندوق المرضى.
  • ما هي ساعات عمل مراكز الطب الطارئ؟
    تعمل مراكز الطب الطارئ عادةً خارج ساعات عمل صناديق المرضى، في ساعات المساء وخلال عطلة نهاية الأسبوع. وفي بعض الحالات، تعمل هذه المراكز أيضًا في ساعات الصباح، وأحيانًا حتى في ساعات الليل المتأخرة.
  • ما هي الخدمات الطبية المقدّمة في مراكز الطب الطارئ في المجتمع؟ 
    الخدمات الطبية المقدّمة في هذه المراكز متنوعة وتختلف من مركز لآخر. في معظم الحالات تشمل الخدمات فحصًا وعلاجًا على يد أطباء وممرضين. وفي بعض المراكز تُقدَّم خدمات تخصصية مثل:
    • طب الأطفال.
    • جراحة العظام.
    • طب النساء، تصوير الأشعة (رنتجن).
    • وفحوصات مخبرية أولية.
  • ما هي الحالات الطبية التي يمكن علاجها في مراكز الطب الطارئ؟
    الحالات التي تُعالج عادة خلال ساعات الصباح في عيادات صناديق المرضى، مثل الأمراض المعدية، تفاقم الأمراض المزمنة، والإصابات الخفيفة. عند الاشتباه بحالة طبية خطيرة ومهدِّدة للحياة، يجب التوجّه مباشرة إلى قسم الطوارئ في المستشفى، بل واستدعاء سيارة إسعاف عند الحاجة عبر مركز نجمة داوود الحمراء (هاتف 101).
  • ما هي مزايا التوجّه إلى مركز طب طارئ في المجتمع؟
    انتشار مراكز الطب الطارئ في المجتمع واسع، ويتيح في كثير من الحالات وصولًا أفضل وأقرب إلى مكان سكن المرضى مقارنةً بالمسافة إلى أقرب مستشفى.
    كما أن هذه المراكز أقل ازدحامًا من أقسام الطوارئ في المستشفيات، لذلك يكون العلاج فيها عادةً أسرع من حيث زمن الانتظار.وفي الحالات الطبيّة المناسبة، فإن مستوى العلاج في مراكز الطب الطارئ لا يقل عن العلاج المقدّم في قسم الطوارئ في المستشفى. كما أن التوجّه إلى مركز طب طارئ دون تحويل من طبيب يكون بتكلفة مشاركة ذاتية أقل مقارنةً بالتوجّه إلى قسم الطوارئ في المستشفى.
  • هل يمكن التوجّه إلى أي مركز طب طارئ قريب من مكان السكن؟
    بشكل عام نعم.
    لكن التوجّه إلى مركز لا يعمل ضمن اتفاقية مع صندوق المرضى الذي تنتمون إليه سيؤدي إلى تكلفة أعلى دون مشاركة من صندوق المرضى. لذلك يُنصح بالتأكد من أن المركز القريب يعمل ضمن الاتفاقية مع صندوق المرضى الخاص بكم.

    أرقام هواتف مراكز صناديق المرضى للحصول على المعلومات والتوجيه:

    المراكز متوفرة 24 ساعة 7 أيام في الأسبوع ويمكنها المساعدة في اتخاذ قرار ما إذا كان يجب التوجه للطوارئ أو تلقي العلاج في المجتمع.

الرجوع الى الأعلى