שירותי בריאות ורפואה בזמן חירום

במצבים שאינם מסכנים חיים מתחילים בקופת החולים!

במקרה של צורך בעזרה רפואית, יש לפנות לרופא המשפחה או הילדים, ובשעות שהמרפאות סגורות – למוקדי הרפואה הדחופה או לשירותי רפואה מרחוק של קופות החולים.
הפנייה למוקדים אלו עדיפה במצבים קלים (כמו מחלות חום או חבלות פשוטות), שכן הם מציעים טיפול מהיר ונגיש יותר תוך הפחתת העומס על בתי החולים.
עם זאת, במצבים מסכני חיים יש לפנות מיד לחדר המיון או להזעיק אמבולנס (101). 

• למי לפנות כשמרגישים לא טוב וצריכים עזרה רפואית דחופה?
  ככל, ולמעט מקרים דחופים, בשלב הראשון יש לפנות לרופא המשפחה או לרופא הילדים. הרופא יבחן את מצבכם ויחליט האם יש צורך בהפניה למוקד רפואה דחופה או למחלקה לרפואה דחופה (מלר״ד).
• מה לעשות אם רופא המשפחה שלי לא זמין או אם המרפאה שלי סגורה?
  ניתן לפנות למוקד הטלפוני של קופת החולים. המוקד יסייע באיתור רופא זמין, יפנה למוקד רפואה דחופה סמוך או יציע ייעוץ באמצעות רפואה מרחוק.
• למה לא להגיע ישירות לחדר מיון?
  גם בימי שגרה, במקרים לא דחופים או מורכבים, ניתן להיעזר במוקדים לרפואה דחופה. בימים אלה, חדרי מיון פועלים באתרים ממוגנים לעיתים צפופים. כדי לשמור על זמינותם למקרי חירום, הציבור מתבקש להימנע מהגעה במצבים קלים שניתן לקבל עבורם מענה במסגרת שירותי הקהילה.
• האם קיים חשש לזיהומים במוקדי רפואה דחופה (מלר"ד), והאם עדיף להימנע מהגעה אליהם?
  משרד הבריאות מנטר באופן שוטף את הנושא ופועל לצמצום סיכונים ולשמירה על בטיחות המטופלים.
  הזיהומים עלולים להתרחש בעיקר בתנאי אשפוז ממושכים בתוך בתי החולים, ולא במסגרת השהייה במוקד לרפואה דחופה עצמו. חשוב להדגיש כי מטופלים הזקוקים לאשפוז צריכים להגיע למוקד לרפואה דחופה לצורך קבלת טיפול רפואי מתאים והמשך בירור.
• מהו מוקד רפואה דחופה (מלר"ד)?
  מוקדי רפואה דחופה הם מרפאות הפועלות מחוץ לשעות פעילות הרגילות של קופות החולים, ומעניקות טיפול במצבים דחופים שאינם מסכני חיים. אין צורך בקביעת תור מראש. כאשר קיימת הפניה מרופא - לא נגבית השתתפות עצמית. ללא הפניה, ייתכן חיוב בהתאם להסדרי הקופה.
• אילו שירותים ניתנים במוקדים?
  במוקדי הרפואה הדחופה ניתן לקבל:
  • בדיקת רופא ואח
  • טיפול ראשוני ומתן תרופות
  • בדיקות מעבדה בסיסיות
  • צילומי רנטגן
  • ייעוץ בתחומים מסוימים (ילדים, אורתופדיה, רפואת נשים)
  במידת הצורך, תינתן הפניה להמשך טיפול בבית חולים.
• מתי נכון לפנות למוקד רפואה דחופה?
  
  במקרים שאינם מסכני חיים, כמו:
  • מחלות זיהומיות
  • החמרה במחלות כרוניות
  • חבלות קלות
  • כאבים או חום המחייבים בדיקה
  במקרה של חשד למצב חמור או מסכן חיים - יש לפנות מיד לבית החולים או להזעיק אמבולנס. (101)
• מהם היתרונות של מוקדי רפואה דחופה?
  מוקדי הרפואה הדחופה של קופות החולים פרוסים ברחבי הארץ וקרובים לרוב למקום המגורים.
  ברוב המקרים זמן ההמתנה קצר יותר בהשוואה לחדרי המיון, והטיפול ניתן במהירות ובמקצועיות.
• איך מאתרים מוקד רפואה דחופה קרוב?
  
  ניתן לאתר מוקדים באמצעות:
  • אתרי האינטרנט של קופות החולים
  • אפליקציות קופות החולים
  • מוקדי השירות הטלפוניים

  מספרי הטלפון של מוקדי קופות החולים לקבלת מידע והכוונה:

  • שרותי בריאות כללית - 2700* או 03-9405350
    מידע על שירותי כללית בזמן חירום
  • מכבי שרותי בריאות - 3555*
    מידע על שירותי מכבי בזמן חירום
  • קופת חולים מאוחדת - 3833*
    מידע על שירותי מאוחדת בזמן חירום
  • לאומית שרותי בריאות - 507* או 1-700-507507
    מידע על שירותי לאומית בזמן חירום
  המוקדים זמינים 24 שעות 7 ימים בשבוע ויכולים לסייע בהחלטה האם לפנות למיון או לקבל טיפול בקהילה.