בעקבות המצב הביטחוני והנחיות משרד הבריאות, מרפאות קופות החולים ותחנות טיפות חלב נותנות מענה רק במרפאות ובתחנות העומדות בהנחיות המיגון של פיקוד העורף.
ככל שיש צורך במענה רפואי, וכאשר המצב הרפואי מאפשר זאת, יש עדיפות לשימוש במענה מרחוק הניתן בידי מוקדי קופות החולים.
אם קיים צורך בהגעה למרפאה, משרד הבריאות ממליץ, טרם ההגעה למרפאה, לוודא באתר או במוקד הטלפוני של קופת החולים המבטחת, כי המרפאה אכן פועלת.
במקרה שבו המרפאה אינה פועלת, יש לברר באתר קופת החולים או במוקד הקופה מהי החלופה המוצעת.
משרד הבריאות מבקש מהציבור להימנע מהגעה לבתי החולים במקרים שאינם דחופים.
