معلومات وأدوات للتكيف النفسي في حالات الطوارئ

الرعاية النفسية لأسر المختطفين والمفقودين والقتلى

يساعد مركز الاستعلامات "نامال" التابع لوزارة الصحة عائلات المفقودين، المختطفين والقتلى، وجهات الصحة والرفاه المُشرفة على علاجها، في الربط بين المعالِجين المتواجدين في قاعدة بيانات مركز الاستعلامات والحصول منهم على:

  • علاج عاطفي ونفسي طويل المدى.
  •  تلبية الاحتياجات والمساعدة الطبية.
    وفقًا لاحتياجات أفراد العائلة وعلى نطاق قطري.

المعالِجين في قاعدة بيانات مركز "نامال"

ينحدر المعالِجين والمعالِجات من مجالات العمل الاجتماعي، علم النفس والطب النفسي، وهم مُدرَّبون وذوي خبرة في مجال الصدمات. يحصلون على إرشاد جماعي وفردي من قبل طاقم الإرشاد الخاص الذي تم إنشاؤه في مركز "نامال".
وهم يعملون حاليًا بشكل تطوعي، ولكن قريبًا سيتم تنظيم وضعهم وسيحصلون على أجر من التأمين الوطني ومن صناديق المرضى.

التوجه الى مركز "نامال"

  • عبر الاتصال بمركز الاستعلامات الهاتفي صوت الصحة عبر هاتف رقم: 5400* أو1010-624-08- تحويلة رقم 4
  • عبر البريد الإلكتروني: namal@moh.gov.il
  • أيام الأحد- الخميس بين الساعات 08:00 - 18:00

المعلومات المطلوبة عند التوجه الى المركز

من أجل النجاح في مهمة الربط بين عائلات المختطفين، القتلى أو المفقودين وبين المعالِجين من قاعدة بيانات "نامال"، يجب أولًا طلب موافقة العائلة على التوجه الى مركز "نامال" بالنيابة عنها.
إذا كنتم مختصين، أقارب أو أصدقاء للعائلة التي تحتاج الى المساعدة، وإذا حصلتم على موافقة العائلة، فيجب جمع كافة التفاصيل الضرورية قبل إجراء المكالمة مع المركز.
1. المُتوجِّه- الاسم الكامل للمُتوجِّه بالنيابة عن العائلة، رقم الهوية، رقم الهاتف
2. الضحية (قتلى، مفقودين أو مختطفين – أحيانًا يكون هناك أكثر من مصاب واحد في العائلة) - الاسم الكامل للمصاب/ة، رقم الهوية، سنة الولادة، الحالة الاجتماعية، العنوان الظاهر في بطاقة الهوية
3. العائلة (أفراد العائلة الذين يرغبون في الحصول على العلاج من المركز) - العنوان الظاهر في بطاقة الهوية، مكان الإقامة الحالي، الاسم الكامل لأفراد العائلة، أرقام الهويات، سنة الولادة، الحالة الاجتماعية، الاحتياجات في المجال العاطفي أو الطبي
4.جهات دعم مهمة أخرى إن وُجدت

بعد إجراء المكالمة مع مركز "نامال"

بعد الاتصال بمركز "نامال" والاستفسار عن كافة التفاصيل الضرورية، سيقوم المركز بإيجاد المعالِج الملائم من قاعدة بيانات المختصين وسيعود الى المتوجه بتفاصيل التواصل معه.
يتأكد طاقم المركز من المعالِجين بالنسبة لبداية العلاج، يتابع مع التأمين الوطني بشأن دخول عامل اجتماعي تأهيلي الى العائلة، وإذا لزم الأمر يقوم بالتنسيق مع المؤسسات الصحية ومع دائرة علاج عائلات المختطفين والمفقودين.

الرجوع الى الأعلى